Grifols Veterans Jobs

Job Information

Grifols Shared Services North America, Inc Customer Service Representative (befristet auf 1 Jahr) in Düdingen, Switzerland

Möchten Sie in einem internationalen Team mitarbeiten, um die Zukunft der Gesundheitsversorgung zu verbessern? Möchten Sie das Leben von Millionen von Menschen verbessern? Grifols ist ein globales Gesundheitsunternehmen. Seit seiner Gründung 1909 in Barcelona arbeitet Grifols daran, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen auf der ganzen Welt zu verbessern. Unsere Geschäftsbereiche entwickeln, produzieren und vermarkten innovative Arzneimittel, Lösungen und Dienstleistungen in mehr als 100 Ländern und Regionen.

Wir glauben, dass Vielfalt einen Mehrwert für unser Unternehmen, unsere Teams und unsere Kultur darstellt. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungschancen ein, die ein integratives Umfeld fördern. Grifols ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.

Wir suchen einen/eine Customer Service Representative (befristet auf 1 Jahr) (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Überprüfen der Kundenbestellungen auf Spezialkonditionen (Preise, Versandinstruktionen, spez. Produkte, Lieferfristen, Anforderungen an die Laufzeiten, Ersatzprodukte). Abklärung und Disposition.

  • Auftragserfassung und -abwicklung in SAP

  • Abonnementabwicklung: Eröffnen und Pflegen der Daueraufträge, Übermittlung der Bestellmengen an die Abteilung PPS zur Produktionsplanung

  • Exportabwicklung inklusive Buchen der Spediteure / Kuriere, Exportverzollung in der Schweiz sowie Überwachung der Lieferung

  • Archivierung von auftragsrelevanten Dokumenten

  • Drucken und Versenden von Rechnungen

  • Bearbeitung von kostenfreien Lieferungen, Rücksendungen, Lastschriften und Gutschriften

  • Ansprechpartner für alle Belange und Reklamationen der Kunden in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen

  • Erfassen und Verfolgen von Kundenbeschwerden im SAP System

  • Unterstützung der Vertriebsteams bei auftragsrelevanten Themen

  • Pflege der Kunden- und Preisstammdaten für Schweizer Kunden sowie des Belieferungsindex für Exportkunden im SAP in Zusammenarbeit mit Sales und QA/RA

  • Regelmäßige Bereinigung der Stammdaten

  • Zusammenarbeit mit Grifols International Spanien bezüglich der Pflege internationaler Stammdaten

  • Durchführen bestimmter Kontrollen (z.B. Wareneingänge, Backorders etc.) sowie Datenzusammenstellung für interne und externe Kontrollen und Audits

Ihr Profil

  • Ausbildung im kaufmännischen Bereich

  • Mindestens 3 – 5 Jahre Erfahrung im Bereich Kundendienst

  • Erfahrung in der Immunhämatologie-Diagnostik sowie im Exportgeschäft von Vorteil

  • Hervorragende Kommunikationsstärke, insbesondere gegenüber Kunden

  • Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

  • Fähigkeit, sich gleichzeitig mit vielen internen und externen Anfragen zu befassen

  • Teamfähigkeit und Serviceorientierung

  • Sehr gute Deutsch-, Englisch und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Fortgeschrittene SAP-Kenntnisse in SD und MM-Modulen

  • Fortgeschrittene MS Office Kenntnisse

Wenn Sie die Anforderungen erfüllen und interessiert sind, in unser Unternehmen einzusteigen - dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Besuchen Sie uns unter:

www.grifols.com

Ort : EMEA : Switzerland : Düdingen.

Req ID: 515318

Type: Temporary Full-Time

Job Category:

DirectEmployers